Terrarium

【アンバサダーブログvol.82 】TERRARIUMに愛と感謝を込めて PART1

【アンバサダーブログvol.82 】TERRARIUMに愛と感謝を込めて PART1

2016年3月18日に開店以来、たくさんの方々にご愛顧いただいたテラリウム表参道は、12月18日をもって閉店することになりました。

たくさんのショップの中から、テラリウム表参道を選び足を運んでくださったお客様、そしてワークショップで様々な形の美と知識を提供してくださった講師の皆様、いつも素敵なディスプレイやお花でテラリウムを飾ってくださった業者の方々・・・

本当に多くの方々に愛され支えられた毎日、心から、感謝申し上げます。

テラリウム表参道は、閉店しても皆様と共に育んできたこの大切な思い出は、テラリウムを愛する私達にとって一生消えることのないかけがえのない宝物になりました。

“美を思うすべての女性を自然の力で癒してくれる場所”としてオープンしたテラリウム表参道には、オープン当初から想いを同じくしてお客様の接客にあたった5人のスタッフがいます。

今回のブログでは2回に渡り、愛と感謝を込めたスタッフの想いをお届けしたいと思います。

ーーーーーーTERRARIUM   LOVEーーーーーー

新井田さん
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テラリウム表参道の魅力
 表参道という都会にいながら、自然を感じられるところです。
私が接客の中で心がけていること
 商品のことだけでなく、プライベートな話もして、次回ご来店の際に会話に交えたりしながらお客様を覚えるようにしています。
私が一番好きな商品
 おいせさんの風呂神玉(バスボム)です。
優しい香りも大好きですし、蜂蜜がたっぷり入っているのでお風呂上がりの肌もしっとり。自分へのご褒美として愛用しています。
一番印象に残っている接客
 研修を終え、テラリウム表参道で初めて商品を販売した時です。
先輩に見ていただきながらの接客でとても緊張していました。そのお客様は、アルビオンのカウンターでテラリウム表参道を紹介されてご来店いただいた方でした。
お店への期待値がとても高い方でしたので、なんとかご満足いただきたいと心を込めて接客しました。お客様に笑顔でお帰りいただいたことと、先輩から「いい接客でよかったよ」と褒めていただいたことがその後の励みになりました。
斉川さん
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テラリウム表参道の魅力
 都会の喧騒から離れ、ゆったりとした空間で美しくなっていただけること、そしてリフレッシュしていただけるショップです。本格的なリラクゼーションスパもあり、実際に商品を体験していただきながらお買い物ができるという点が最大の魅力だと思います。
私が接客の中で心がけていること
お客様に安心していただける接客を心がけています。そのために、声、動作すべてにおいて「やわらかく」接するようにしています。
私が一番好きな商品
インフィオレ ヌーリ コンプレックス フェイシャルオイルです!
ローズ、ジャスミンという女性にとって大切な植物の香りや成分をギュッと詰め込んだオイルで、使うたびに肌だけでなく心まで癒されます。
一番印象に残っている接客
茨城県からお越しいただいた70代くらいのお客様への接客です。
こちらのお客様は、東京にお一人で遊びにいらした方で、カフェに立ち寄ってくださいました。その帰りにお声がけして、ミストをご体験くださいました。私も、販売に慣れていない時期でしたが、楽しくお話をさせていただきインフィオレの良さを実感してくださいました。まさか、クレンジングからクリームまで一式ご購入してくださるとは思ってもいなく、一つの商品が販売できるのもやっとの時期でしたので、とても嬉しかったです。
クロージングが苦手と思っていましたが、少し自信をもつことができました。
それ以来お目にかかっておりませんが、折に触れどうなさっていらっしゃるかなと思い出します。
日影さん
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テラリウム表参道の魅力
 一つの館で、沢山の美体験ができることです。
スパや足湯で癒されたり、美味しいオーガニックフードで満たされたり、インフィオレでキレイになれたりと色々な体験ができ五感全部で楽しむことができる点が他にはないテラリウムの魅力だと思います。
私が接客の中で心がけていること
お客様が求めていらっしゃることは何か、それを感じ取るように心がけています。
会話を通して、言葉だけでなく表情や反応から気持ちを察し、「お客様にとって最適な提案」ができることが大切だといつも念頭において接客しています。
私が一番好きな商品
インフィオレ カルム コンプレクス フェイスオイル です!
香りによるリラックス効果をとても実感できるオイルです。
精油の効果や植物の力に興味を持ちもっと知りたいという好奇心や探究心を抱かせてくれたきっかけになった忘れられない商品です。
一番印象に残っている接客
テラリウム表参道オープンにあたり研修の最後に接客したお客様です。
会員になっていただきサンプルをお渡しした際、「また貴方から買いたいわ」と言ってお帰りになりました。それだけでもとても嬉しかったのですが、翌日に再来店していただき購入してくださいました。
この体験で接客販売の楽しさとやりがいを知り、その後の成長に繋がったと今でも心から感謝しています。

 

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